키즈폰 A16 메시지 채팅+ 설정 비활성화 시, 그룹채팅이 안 보일 때 해결방법

 

갤럭시 A16을 키즈폰으로 구매해 온 가족이 그룹채팅을 하려고 했어요.
그런데 새로 산 A16 기기에서만 유독 메시지 앱의 그룹채팅 기능이 작동하지 않는 문제가 생겼습니다.

채팅방에 초대는 되었지만, 텍스트 입력이 되지 않아 그룹채팅에 참여할 수 없었어요.
메시지 앱을 최신 버전으로 업데이트해 보고,
갤럭시 스토어 로그인을 위해 삼성 멤버십 가입까지 해봤지만 문제가 해결되지 않았습니다.

해결 방법을 찾기까지 시간이 꽤 걸렸고,
결국 문제의 원인은 전혀 다른 곳에 있었어요!

≣ 목차

삼성 키즈폰 갤럭시 A16 메시지 앱 문제점

• 메시지 앱 채팅+ 그룹채팅 안보임
• 메시지 앱 채팅+ 그룹채팅 텍스트 입력 안됨
• 메시지 설정 채팅+ 설정 비활성화

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메시지 앱 채팅+ 설정 오류 해결방법

 

알고 보니, 제가 구입한 갤럭시 A16은 키즈폰으로 출시된 모델이라
'키위플레이+'라는 보호자 관리 앱이 기본 설치되어 있었어요.

이 앱의 ‘폰 관리’ 메뉴 안에 있는 ‘전화/문자 차단 설정’ 항목이 문제의 원인이었습니다.

해당 메뉴에 들어가 보면,
‘채팅+ 사용 설정’ 항목이 비활성화되어 있어서 그룹채팅 기능이 제대로 작동하지 않았던 거예요.

이 설정을 ‘채팅+ 사용’으로 체크해 주면,
그제야 메시지 앱에서 그룹채팅도 가능해지고 텍스트 입력도 정상적으로 되었어요!